到底什么才是电商运营的核心能决定店铺的生死


ʱ䣺2020-01-25

  我一直觉得电商运营是一个很神奇的行业,有人抓住风口,一步登天;有人还在探索,前路迷茫;有人筋疲力尽,索性放弃。同一条路,不同的归途,而造成这一切的原因,到底是什么呢?...

  我一直觉得电商运营是一个很神奇的行业,有人抓住风口,一步登天;有人还在探索,前路迷茫;有人筋疲力尽,索性放弃。同一条路,不同的归途,而造成这一切的原因,到底是什么呢?

  电子商务运营与企业运营存在相似之处,包括调研、电子商务运营、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

  最开始的电子商务其实并不发生在网站上,而是发生在新闻中国电子商务组,以及电子邮件,但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动,电子商务营销是网上营销的一种,是借助于因特网完成一系列营销环节,达到营销目标的过程。

  B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business,即商家(泛指企业)对商家的电子商务

  B2C (Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于Internet开展在线C的意思就是消费者(consumer)与消费者(consumer)之间的电子商务。打个比方,比如一个消费者的有一台旧电脑,通过网上拍卖,把它卖给另外一个消费者,这种交易类型就称为c2c电子商务。

  C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customer to business)。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式

  展开全部1、用户画像当你决定进入电商行业时,就要仔细考虑你所要进入的行业所针对的群体都是谁。因此电商运营者需要具备构建用户画像的能力。用户画像包括:特定的年龄、群体、爱好,包括使用时长,活跃时间,使用频次,点击次数,阅读分类,购买商品价值,购买频次,够买类型,打卡意愿,949494开奖结果,活动参与频次等。

  用户的构建依据的是用户数据,需要从收集数据,数据分析和丰富画像三步走完成用户画像的构建。

  但这对于初入行的运营者来说,难度太大!这个时候就会很庆幸我们处在互联网时代,一个信息共享的伟大时代,这个时候我们就可以借鉴一下类似平台的用户画像。

   以女性群体为主。女性更爱逛街购物,更倾向于在国外购买比国内更便宜的奢侈品与高品质商品。

   年龄集中在20岁-35岁之间,该年龄段人群处于事业稳定期,购买力强。更低龄的用户刚开始工作,收入水平不足以支撑高端商品消费;更高龄的用户(出生于60、70年代)受时代影响,未能培养高端商品购买习惯。43988刘伯温神算官方网

   职业分布包括大城市白领、公务员,以及留学生。大城市白领与公务员有良好的收入基础,追求生活品质;海外留学生是生产购物笔记的主力军,他们更了解海外商品,也更加乐意分享。

  当用户画像确定之后,目标用户群的特点也就确认了,作为运营者,在这个阶段以策划参与度高、有实物奖励的线上活动为主,福利和特权为辅来吸引目标用户,达到活跃氛围,推老带新的目的。

  此阶段的用户,基本上归属于普通用户,运营的首要目标是培养用户使用产品的习惯,从而变成活跃用户,可以考虑以下手段进行运营。

  自媒体平台引流:内容推送精细化,根据用户阅读喜好进行针对性推送,如每日一篇文章/资讯推送,引导用户关注。

  留存用户是电商运营中很关键的一步,不注意的话,前面所做的所有努力化为乌有。

  电商运营者为了留存客户各出奇招,想要引起用户的长期关注,你的平台上就必须要有值得用户关注的价值。可考虑采取以下措施运营:

  用户激励体系:也可以理解为产品游戏化,借鉴游戏产品的那套体系,或满足用户的虚荣心,成就感/优越感,或享受等级提升带来的特权,及时得到正负激励,最常用的有会员等级、经验值、勋章、财富值、VIP、邀请码……

  UGC内容:提供用户表达自我的出入口,知乎、抖音等就是UGC的最好代表。当然,需要根据产品的属性来确定UGC的呈现形式,或原创文章,或体验反馈,或情感表达……

  社群化运营也是很好的运营手段,它给了用户更多参与互动的机会,使用户在平台上产生一种归属感。

  此阶段的用户对产品有较大的认同感,可以成为产品的传播源,找准用户的推荐动机,引导用户转发传播。

  后续服务:用户发生付费转化后,要做好后续服务,比如用户满意度调查、用户售后反馈/答疑

  送优惠券:用户产生付费后,在付费页面尾部加送优惠券选择,比如天猫,用户付费后会送相应店铺的减免券,还可以参与抽奖0.1元获购;

  在运营的操作中,用户运营的几个阶段并没有明确的分界线,因此操作起来也更为复杂,需要运营者根据实际情况再做调整。

  站在用户的角度来打磨文案、设计、广告、营销等因素,铁算盘论坛所以我优先寻求损害不的就全体艾肯[ 2019-12-18 ]。运营将会越做越好,不断地尝试和总结各种方法,沉淀最适合你的运营方法论!

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